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Limitazione dell’uso a scopi personali e non commerciali
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Immagini, Video, Copyright e marchi commerciali
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Esso ha lo scopo di fornire un’idea al cliente, di quali siano le caratteristiche principali di accessibilità delle varie strutture presenti nel Sito web.
Starà poi al cliente, capire o approfondire, se ciò che ha visto sia adatto alle proprie esigenze.
Limitazione di responsabilità
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I vettori, gli hotel e tutti gli altri fornitori che forniscono servizi turistici o di altro tipo a Sinertur sono imprese indipendenti e non rappresentanti, agenti o dipendenti di Sinertur ed essa non risponderà di azioni, errori, omissioni, dichiarazioni, garanzie, violazioni o colpa di tali fornitori o di lesioni personali, morte, danni a proprietà o altri danni o spese da essi derivanti. Sinertur non risponderà in alcun modo, e non effettuerà alcun rimborso in relazione a ritardi, per cancellazioni, overbooking, scioperi, forza maggiore o altre cause che esulano dal loro diretto controllo e non saranno responsabili di alcuna ulteriore spesa, omissione, ritardo, modifica di destinazione o azione di un qualsiasi governo o autorità. Sinertur ed i rispettivi fornitori non risponderanno in nessun caso di danni indiretti, punitivi o speciali di alcun tipo derivanti o in qualsiasi modo relativi dall’uso di questo sito web o al ritardo nell’uso o alla incapacità di utilizzare questo sito web, o in relazione a qualsiasi informazione, software, prodotto e servizio ottenuto attraverso questo sito web o in altro modo derivante dall’uso di questo sito web (compresi, in via esemplificativa ma non limitativa, la perdita di uso, dati, profitti, risparmi o opportunità), siano essi basati su responsabilità contrattuale, extracontrattuale, oggettiva o di altra natura, anche nel caso in cui Sinertur, oppure qualsiasi suo fornitore, sia stato informato della possibilità di danni.
Condizioni di prenotazione
1. Richiesta di prenotazione
Dal momento in cui l'Utilizzatore finale effettua una richiesta di prenotazione attraverso il Sito web, Sinertur è da considerarsi esclusivamente come intermediario tra l’Utilizzatore finale e la struttura ricettiva, trasmettendo alla struttura di pertinenza i dettagli della richiesta di prenotazione ricevuta ed inviando successivamente a l’Utilizzatore finale una e-mail di conferma, per nome e per conto della struttura ricettiva, che comunicherà l'esito della stessa.
Sinertur non è in alcun modo coinvolta nella gestione diretta delle strutture presenti nel Sito Web.
Dal momento in cui ci perverrà il pagamento dell'acconto richiesto, ci saranno necessarie almeno 48 ore lavorative per ricevere, a nostra volta, conferma della disponibilità dell'alloggio scelto da parte della struttura ricettiva. In caso malaugurato che, nel frattempo, la camera di interesse non fosse più disponibile, Sinertur provvederà al rimborso totale ed immediato di quanto versato.
Invitiamo quindi ad attendere l'email di conferma definitiva, prima di acquistare altri servizi in concomitanza con il soggiorno richiesto (es. servizi quali voli, treni, traghetti, ecc.): nel caso in cui l'Utilizzatore finale decida di acquistare comunque i sopra citati servizi senza aver atteso l' email di conferma definitiva del soggiorno, Sinertur non sarà in alcun caso responsabile di eventuali penali applicate da fornitori terzi.
Nel prestare i nostri servizi, divulghiamo i dati che ci sono stati forniti dalle strutture ricettive. A tutte le strutture viene pertanto dato accesso a una rete extranet, della quale sono totalmente responsabili per ciò che riguarda l’aggiornamento delle tariffe, della disponibilità e delle altre informazioni visualizzate sul nostro sito web. Sebbene prestiamo il nostro servizio con diligenza e attenzione, non siamo in grado di verificare e garantire l’accuratezza, la completezza e la correttezza delle informazioni, né possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi errore (inclusi quelli manifesti e di battitura), interruzione del servizio (che sia dovuta a guasto (temporaneo e/o parziale), alla riparazione, all’upgrade o alla manutenzione del sito web o altro), per l’informazione imprecisa, fuorviante o falsa o per il loro mancato recapito. Ogni struttura ricettiva è responsabile in qualsiasi momento dell’accuratezza, della completezza e della correttezza delle informazioni (descrittive), incluse le tariffe e la disponibilità visualizzate sul nostro sito web, da considerarsi sempre soggette a richiesta. Il nostro sito non ha la finalità, e non dovrà esser visto sotto quest’ottica, di raccomandare o di sostenere nessuna struttura commercializzata sullo stesso, in termini di qualità, di livello di servizio, di classificazione e di assegnazione della categoria tramite stelle.
I nostri servizi sono disponibili a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, utilizzare, copiare, inserire deep-link, monitorare (utilizzando per esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prodotto o servizio disponibile sul nostro sito per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.
2. Tariffe
Tutte le tariffe pubblicate sul sito si intendono comprensive dell’IVA e potrebbero essere richiesti pagamenti direttamente in struttura: tutte le informazioni in merito ed in nostro possesso sono pubblicate nelle schede delle strutture, per questo motivo, raccomandiamo di leggerle con attenzione prima di prenotare.
3. Privacy e cookie
Rispettiamo la tua privacy. Consulta le norme sulla privacy e sui cookie per ulteriori informazioni.
4. Pagamenti
Prenotando sul nostro portale verrà richiesto un acconto del 30% a cui poi seguirà la richiesta del saldo, da versare entro e non oltre 30 giorni dalla data di ingresso in struttura. Se la data di prenotazione fosse già a meno di 30 giorni dalla data di ingresso, il saldo sarà richiesto immediatamente dopo la ricezione dell’acconto.
In nessun caso sarà possibile il saldo all'arrivo in struttura ed il mancato pagamento del saldo nelle tempistiche indicate, comporta la cancellazione della prenotazione e l'addebito delle penalità previste da contratto.
5. Cancellazione, mancata presentazione o modifica della prenotazione
Effettuando una prenotazione presso una struttura ricettiva, accetti e approvi le norme di cancellazione, con relative penalità e di mancata presentazione e qualsiasi altra norma o condizione aggiuntiva della struttura applicabile alla tua prenotazione o durante il tuo soggiorno, inclusi i servizi e/o i prodotti offerti dalla struttura. Se la prenotazione richiedesse un anticipo sul pagamento o un pagamento anticipato totale o parziale, questa potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) nel caso in cui l’importo rimanente non ci pervenisse integralmente nella data stabilita, così come previsto dalle condizioni di pagamento specifiche della prenotazione. Un pagamento in ritardo, dati errati di conto bancario o carta di credito/debito, dati di carta di credito/debito non validi o fondi insufficienti mettono a rischio la prenotazione e potranno comportare il rifiuto di un rimborso di qualsiasi pagamento anticipato (non rimborsabile) a meno che la struttura non accetti di effettuare il rimborso o permetta altre soluzioni previste dalle sue condizioni di pagamento anticipato e cancellazione. Se l’Utilizzatore finale dovesse arrivare tardi il giorno del check-in (o se dovesse arrivare il giorno successivo), deve assicurarsi di comunicarlo tempestivamente alla struttura. In questo modo non rischia che la struttura cancelli la prenotazione o applichi la penale per la mancata presentazione. La nostra assistenza clienti ti può aiutare a comunicare con la struttura per fornire questo tipo di informazione. Sinertur non è responsabile per le conseguenze derivanti da un possibile arrivo in ritardo, tra cui una possibile cancellazione della prenotazione o l’applicazione da parte della struttura di una penale per la mancata presentazione.
Modifica della prenotazione confermata: una volta ricevuta la conferma della prenotazione non potrai cambiare i tuoi dati personali né quelli relativi alla prenotazione. Potrai richiedere modifiche direttamente a Sinertur, senza la garanzia però che le tue richieste verranno accettate dalla struttura.
6. Penalità per cancellazione del soggiorno
Qualora non potessi godere del soggiorno prenotato, verranno applicate le seguenti penalità:
- dal momento della prenotazione fino a 30 giorni dalla data di check in: 35% del prezzo totale della prenotazione
- dal 29° giorno fino a 21 giorni dalla data di check in: 50% del prezzo totale della prenotazione
- dal 20° giorno fino a 15 giorni dalla data di check in: 75% del prezzo totale della prenotazione
- dal 14° giorno fino al giorno di check in: 100% del prezzo totale della prenotazione
7. Corrispondenza e comunicazioni ulteriori
Effettuando una prenotazione si acconsente a ricevere un’e-mail poco prima della data di arrivo, contenente informazioni sulla tua destinazione e vari suggerimenti e offerte (anche da terze parti, qualora l’Utilizzatore finale abbia fornito il consenso) relativi alla tua prenotazione e destinazione, e un’e-mail dopo il soggiorno, con l’invito ad esprimere il giudizio sulla struttura. Leggi le norme sulla privacy e sui cookie per avere maggiori informazioni. Sinertur non è responsabile nei confronti delle comunicazioni con la struttura ricettiva che avvengono su o tramite le sue piattaforme. Non è possibile avanzare diritti legati a richieste o comunicazioni dirette alla struttura ricettiva, o legati a qualsiasi forma di notifica di ricezione di richieste o comunicazioni. Sinertur non può garantire che ogni richiesta o comunicazione sarà ricevuta, letta, presa in carico, eseguita o accettata dalla struttura ricettiva in maniera precisa e puntuale. Al fine di completare e portare a termine la prenotazione con successo è necessario fornire un indirizzo e-mail valido. Non siamo responsabili in caso di indirizzi e-mail, numeri di telefono o di cellulare o numeri di carta di credito inesistenti o errati, né abbiamo l'obbligo di verificarne l'esistenza o la correttezza.
8. Clausola di esonero da responsabilità
Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nelle ipotesi previste dai presenti termini e condizioni e per quanto consentito dalla legge, saremo ritenuti responsabili solo per i danni diretti e immediati effettivamente subiti, pagati o a cui si è andati incontro, dovuti a una mancata osservanza dei nostri obblighi nel rispetto dei servizi che avremmo dovuto assolvere. Il risarcimento potrà arrivare fino all’ammontare complessivo del costo della prenotazione, come stabilito nella e-mail di conferma (o per una circostanza singola o per una serie di circostanze collegate).
Comunque, e per quanto consentito dalla legge, né noi né nessuno dei nostri operatori, responsabili, impiegati, rappresentanti, filiali, società affiliate, partner affiliati (di distribuzione), titolari di licenza, agenti o persone coinvolti nella produzione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella divulgazione del sito e dei suoi contenuti, saremo ritenuti responsabili per (i) perdite o danni punitivi, speciali, indiretti o consequenziali, perdite di produzione, di profitto, di reddito o di contratto, lesioni o danni al buon nome e alla reputazione, perdita del diritto, (ii) l’inadeguatezza delle informazioni (descrittive) della struttura ricettiva (riguardanti le tariffe, la disponibilità e la classificazione), messe a disposizione sul nostro sito Web, (iii) i servizi prestati o i prodotti offerti dalla struttura o da altri partner commerciali, (iv) i danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro in seguito all’incapacità di utilizzo o al ritardo del nostro sito Web, ma conseguenti o collegati all’uso, o (v) lesioni fisiche, morte, danni alla proprietà o altri tipi di danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi), perdite o costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, azioni (legali), errori, violazioni, colpe (gravi), cattiva amministrazione intenzionale, omissioni, negligenza, falsa dichiarazione, responsabilità civile o oggettiva per un atto illecito attribuibile (parzialmente o totalmente) alla struttura o a uno dei nostri altri partner commerciali (o ai loro impiegati, direttori, dirigenti, agenti, rappresentanti o compagnie affiliate), i cui prodotti o servizi sono direttamente o indirettamente resi disponibili, offerti o pubblicizzati sul sito o attraverso di esso, comprese le cancellazioni (parziali), l’overbooking, lo sciopero, la forza maggiore o qualunque altro evento fuori dal nostro controllo. Sia che la struttura ricettiva addebiti (o abbia già addebitato) il costo della camera, sia che il pagamento venga gestito da noi, in entrambi i casi, l’Utilizzatore finale accetta e dichiara di essere a conoscenza che è sempre responsabilità della struttura riscuotere, trattenere, inviare e pagare alle autorità competenti le tasse applicabili, calcolate in base al prezzo totale della camera. Sinertur non può essere ritenuta responsabile (né può essere chiamata a rispondere) per la riscossione, la trattenuta, l’invio o il pagamento alle autorità competenti delle tasse applicabili al costo della camera.